Что делать если претензию отказываются принять

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка. Что делать если продавец отказывается принимать претензию При выявлении нарушений прав, потребитель должен обратиться в адрес продавца для урегулирования конфликта. Основаниями для предъявления претензии могут выступать следующие причины: реализация через торговые точки некачественного или просроченного товара ; различные формы умышленного обмана потребителей со стороны сотрудников магазина, руководства торговой точки например, обвешивание или нарушение правил расчета с покупателями ; предоставление недостоверной информации о качестве товара; нарушение правил расторжения договора купли-продажи, сроков гарантийного ремонта и т. Обязан ли продавец принять претензию?

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Нередко продавцы даже не желают выслушать потребителя, мотивируя тем, что проданный товар был испорчен покупателем в процессе эксплуатации. Если магазин расположен в торговом комплексе, то можно обратиться за помощью к администрации комплекса. Иногда это помогает вразумить недоброжелательных продацов. Если этот метод не момогает убедить продавца принять претензию, остаются офциальные методы. Один из наиболее простых способов вручения претензии предприятию, осуществившему продажу некачественного товара, — это отправка претензии на юридический адрес продавца. Если в магазине нет стенда с жалобной книгой и реквизитами организации, или Вас туда не подпускают, то вам остается использовать ваш самый важный документ и свидетельство - чек. В чеке указаны ИНН, название, адрес торгового предприятия.

Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее: I. Кому потребитель направляет. Что делать если продавцы отказываются принять претензию? Что делать если у меня отказываются принять претензию и не пускают в офис.

Продавец отказывается принять претензию: защита по шагам

Что делать, если исполнитель отказывается принять претензию? Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако потребителю необходимо указать следующее: I. Кому потребитель направляет претензию, например: Директору магазина указать магазин , генеральному директору указать фирму и т. Можно также указать фамилию, имя, отчество директора. От кого направлена претензия: Фамилия, имя, отчество, а также адрес и телефон покупателя. В тексте претензии должно быть изложено существо дела, например: 21 марта 2006 г. Далее потребителю необходимо привести обстоятельства дела и существо претензий.

Как вручить претензию?

Чтобы подать иск, нужно соблюсти претензионный порядок решения спора. Разберем, что делать, если продавец отказывается принимать претензию, как доказать соблюдение претензионного порядка. Что делать если продавец отказывается принимать претензию При выявлении нарушений прав, потребитель должен обратиться в адрес продавца для урегулирования конфликта. Основаниями для предъявления претензии могут выступать следующие причины: реализация через торговые точки некачественного или просроченного товара ; различные формы умышленного обмана потребителей со стороны сотрудников магазина, руководства торговой точки например, обвешивание или нарушение правил расчета с покупателями ; предоставление недостоверной информации о качестве товара; нарушение правил расторжения договора купли-продажи, сроков гарантийного ремонта и т.

Обязан ли продавец принять претензию? Что делать если не принимают претензию Что делать, если продавец не принимает претензию? Потребителю нужно располагать доказательствами вручения этого документа, чтобы на законном основании привлечь недобросовестного продавца к ответственности в виде неустойки и штрафа. Вручить письменную претензию можно следующими способами: путем личного обращения к уполномоченному представителю торговой точки; путем подачи документа через представителя по доверенности; путем направления претензии заказным почтовым отправлением целесообразно отправить претензию не только по месту фактического нахождения магазина, но и по официальному юридическому адресу.

Свидетелями могут быть любые лица. Например, допускается взять с собой родственников или друзей. При вручении один экземпляр претензии нужно оставить у представителя продавца, а на втором сделать отметку о передаче документа с указанием подробных данных свидетелей, о месте и времени обращения. Направление претензии почтовым отправлением также должно учитывать специальные особенности: чтобы получить достоверные доказательства об отправке, претензию нужно отправить заказным письмом с уведомлением; отправлять претензию нужно по всем известным адресам торговой точки фактическому, почтовому или юридическому адресу ; при отправлении на почте можно составить опись вложения, особенно если приложены иные документы или расчет суммы требований.

Если продавец необоснованно отказывается принять претензию, перечисленные выше способы позволят заручиться письменными доказательствами для последующего судебного процесса. Штраф за неответ на претензию потребителя Закон устанавливает жесткие сроки рассмотрения претензии, а их нарушение влечет значительные штрафные санкции.

Направление аргументированного ответа должно состояться в срок, не превышающий 10 дней с момента получения. После истечения этого срока вы вправе обращаться в суд, даже если ответ от руководства магазина не был получен. За нарушения прав потребителей и просрочку ответа на претензию можно взыскать штрафные санкции. Взыскание неустойки и штрафа осуществляется в судебном порядке по иску потребителя.

Расчет штрафных санкций будет произведен вплоть до момента фактического устранения нарушений. Принудительное взыскание будет осуществляться через судебных приставов.

Что делать, если не принимают претензию?

Как вручить претензию? Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя.

Магазин отказывается принимать претензию

Сняли комнату от хозяйки. В другой проживает она одна. Через несколько дней отключили электричество за ее долги. Договор не составляли, есть только росписки о том, что она приняла от нас деньги. В ответ на все наши вопросы и претензии она отвечает грубо и угрожает выселить. Деньги возвращать отказывается, говорит их нет уже. Могу ли я добиться возврата денег? Да, можете вернуть. На основании ст.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ в принятии претензии

Если продавец отказывается принять претензию, что делать?

Как вручить претензию, если ее не принимают при личной доставке? Одним из способов вручения контрагенту по сделке, не исполнившему взятое на себя обязательство, требования об устранении допущенных нарушений является его направление с нарочным, т. В силу особенностей этого способа к нему прибегают, как правило, физические лица. Но представители организаций также могут вручить претензию непосредственно в руки получателя. Законодательство не регулирует порядок личного вручения такого требования, как и не устанавливает способа принятия претензии.

Закон о защите прав потребителя

Помощь потребителю - закон о защите прав потребителя РФ Рекомендации по подаче претензии в суд 1. Первое, что Вам надо сделать, - необходимо написать претензию письменное обращение к контрагенту в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением обязательств , содержащую в себе одно из тех требований, какие предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно и лишь к одному из контрагентов либо продавцу, либо изготовителю, либо импортеру, либо исполнителю, либо уполномоченным организации или предпринимателю 2. То, с чего необходимо начать, это еще раз перепроверить, кем именно вам был продан товар оказана услуга или выполнена работа. Если у Вас сохранился товарный или кассовый чек, то в его реквизитах в обязательном порядке должно быть указаны сведения о контрагенте, его ИНН, ОГРН, организационно правовой форме. Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. Борислава

    Того, кто не задумывается о далеких трудностях, непременно поджидают близкие неприятности…

  2. isdomaper

    Отличная статья Спасибо огромное

  3. Никандр

    И я с этим столкнулся.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных