Общество защиты прав потребителей рк

Статья 1. Основные понятия, используемые в настоящем Законе В настоящем Законе используются следующие основные понятия: 1 изготовитель - физическое или юридическое лицо, производящее товар для реализации; 2 срок годности - период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению; 3 работа - деятельность, направленная на удовлетворение потребностей потребителей, результаты которой имеют материальное выражение; В подпункт 4 внесены изменения в соответствии с Законом РК от 05. Статья 2. Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей 1. Законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей основывается на Конституции Республики Казахстан и состоит из Гражданского кодекса Республики Казахстан, настоящего Закона и иных нормативных правовых актов Республики Казахстан.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Защита прав потребителей Вопрос от: Сауле Здравствуйте! Машина поставлена на гарантийный ремонт. Прошло более месяца, ждем окончания ремонта. Салон на требования предоставить подменный автомобиль отвечает отказом. Я инвалид, машина была куплена детьми для более комфортных условий проживания. И вот уже более месяца испытываю большие проблемы с передвижением. Не могу посещать врача, закупать продукты, помогать детям с развозкой по школам и т.

Закон Республики Казахстан от 4 мая года № IV «О защите прав потребителей». Когда был принят Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителей»? Закон РК "О естественных монополиях", Закон.

Горячая линия

Всемирная организация союзов потребителей Consumer International — CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: право на удовлетворение базовых потребностей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран в том числе и в Республике Казахстан. Одним из существенных факторов развития экономики, как это ни парадоксально, является законодательная, т. Защита прав потребителей преследует две основные цели: первая - информировать потребителей об имеющихся на рынке товарах и услугах с тем, чтобы правильный выбор способствовал успешному формированию потребительского рынка, вторая - защищать потребителя в том случае, если его положение как слабой стороны ущемляется. В наших условиях, когда идут процессы либерализации экономики, создан свободный рынок, конкуренция уже зародилась, а продавцы заинтересованы в полном удовлетворении запросов граждан, вопросы защиты прав интересов граждан-потребителей, а также организация надлежащей работы торговых предприятий и предприятий общественного питания независимо от форм собственности на основе специальных нормативных актов приобретают актуальное значение. Все возрастающую роль в защите прав потребителей в наше время построения гражданского общества играют общественные организации, выступающие в качестве защитников прав потребителей путем проведения контрольных закупок в торговых учреждениях, проведения испытаний на соответствие требованиям по качеству и публикации сведений о товаре ненадлежащего качества в специальных печатных органах, также выступая защитниками и представителями потерпевшей стороны в контролирующих , надзорных органах , судах.

Защита прав потребителей

Статья 1. Цели и основные задачи Закона Казахской ССР "О защите прав потребителей" Закон Казахской ССР "О защите прав потребителей" имеет целью регулирование отношений между потребителем и продавцом или производителем работ и услуг, установление их прав и обязанностей, разрешение вопросов защиты прав потребителей и направлен на реализацию следующих задач: 1.

Осуществление потребителями прав на информацию, качество продукции, обмен товара надлежащего качества, а также прав потребителей в случае продажи им товаров ненадлежащего качества. Защиту потребителя от опасностей для его жизни и здоровья. Расширение международного и межреспубликанского сотрудничества в области защиты интересов потребителей. Содействие созданию и деятельности независимых групп обществ потребителей. Статья 2. Основные понятия В настоящем Законе применяются следующие понятия: 1.

Потребитель - это гражданин, который покупает товар и пользуется работами и услугами в целях личного потребления или использования в частном хозяйстве. Продавец Предприятие, организация, учреждение или гражданин, реализующие товары по договору купли-продажи. Изготовитель - предприятие, организация, учреждение или гражданин, производящие товар для реализации.

Исполнитель - предприятие, организация, учреждение или гражданин, выполняющие работы или оказывающие услуги. Договор - устное или письменное соглашение между потребителем и продавцом исполнителем о качестве, сроке, цене и других условиях,на которых осуществляется купля, продажа, работы и услуги.

Продукция - товары, работы, услуги. Нормативно-технический документ - государственные стандарты, договора, строительные нормы и правила, государственная фармакопея и временные фармакопейные статьи на лекарственные средства, технические условия, технические описания, рецептура и другая документация, закрепляющая требования к продукции, которая подлежит реализации, работе, услугам.

Пункт 7 статьи 2 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня 1992 г. Статья 3. Права потребителей и механизм их реализации регулируются настоящим Законом и издаваемыми в соответствии с ним иными законодательными актами Казахской ССР.

Нормативные акты Кабинета Министров Казахской ССР, республиканских министерств и ведомств, местных Советов народных депутатов не могут ограничивать права потребителей и снижать гарантии их защиты по сравнению с установленными настоящим Законом. Статья 3 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня 1992 г. Статья 4. Применение законодательства "О защите прав потребителей" одной союзной республики в другой союзной республике 1. Законодательство "О защите прав потребителей " одной союзной республики применяется в другой союзной республике согласно следующим правилам: - к отношениям, вытекающим из осуществления потребителями прав на информацию, качество товара, обмен товара надлежащего качества, а также прав потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества и при нарушении условий договора о выполнении работ и оказании услуг, применяется Закон места приобретения продукции, если иное не предусмотрено законодательством или соглашением сторон; - к отношениям, вытекающим из осуществления потребителями прав на безопасность жизни и здоровья, а также к обязательствам, вытекающим из причинения вреда продукцией ненадлежащего качества, применяется Закон места рассмотрения спора, а по ходатайству потребителя - Закон места причинения вреда.

Если межреспубликанским соглашением договором предусмотрены иные правила применения законодательства одной союзной республики в другой союзной республике, применяются правила межреспубликанского соглашения договора. Статья 5. Права потребителей продукции Любой потребитель имеет право на: - гарантированный уровень потребления; - свободное приобретение товаров, использование работ и услуг; - надлежащее качество продукции; - полную и достоверную информацию о продукции; - безопасность продукции; - обращение в суд и другие уполномоченные государством органы; - объединение в общественные организации потребителей; - возмещение причиненного ущерба.

Статья 6 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня 1992 г. Статья 7. Все граждане Казахской ССР имеют право на получение товаров, услуг и других благ в ассортименте и объемах, соответствующих гарантированному уровню потребления.

Кабинет Министров Казахской ССР, исполнительно- распорядительные органы обязаны обеспечить: - возможность приобретения всеми гражданами товаров и услуг в ассортименте и в объемах, соответствующих гарантированному уровню потребления, по ценам, которые принимались в расчет при определении минимального среднедушевого уровня доходов; - в отдельных областях и городах, где отсутствует возможность свободного приобретения указанных товаров и услуг, должно вводиться их нормированное распределение.

Защита прав граждан, предусмотренных п. При удовлетворении требования суд выносит решение об исполнении обязанностей, предусмотренных п. Статья 7 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня 1992 г. Статья 8. Потребитель имеет право на свободное приобретение товаров народного потребления путем заключения договора розничной купли-продажи, по которому продавец розничное торговое предприятие, объединение обязуется передать другой стороне - потребителю, в собственность товары народного потребления надлежащего качества, предоставляет ему обусловленные договором услуги, обеспечивает высокое качество и культуру торгового обслуживания, а потребитель обязуется уплатить определенную денежную сумму.

Договор розничной купли-продажи считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение о предмете договора, цене и другим условиям, на согласовании которых настаивает хотя бы одна из сторон. Выставление во внутренних и внешних витринах торговых предприятий товаров, оформленных ярлыком цен, предъявление посетителям меню предприятиями общественного питания признается предложением заключить договор розничной купли-продажи. Договоры розничной купли-продажи, исполняемые при его совершении, заключаются в устной форме независимо от стоимости товара.

Договоры розничной купли-продажи, исполняемые не при их совершении по предварительным заказам, при посылочной торговле, при продаже легковых автомобилей и в других случаях , заключаются в установленной для таких договоров письменной форме. Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правами, установленными Законом или типовым договором, признаются недействительными. Если в результате применения условий договора потребителю был причинен ущерб, то этот ущерб должен быть возмещен производителем продавцом в полном объеме.

Потребитель имеет право на возмещение ущерба, причиненного ему производителем продавцом , в связи с использованием последним преимуществ своего положения в производственной, либо торговой деятельности. Розничное торговое предприятие, объединение должны соблюдать обязательный ассортиментный минимум товаров, утверждаемый исполнительно-распорядительным органом.

В случае отказа торгового предприятия заключить договор из-за отсутствия в продаже товара, предусмотренного ассортиментным минимумом, на торговое предприятие возлагаются обязанности информировать покупателя о возможности приобретения товара в других магазинах, времени вероятного поступления их в продажу.

Потребитель и работник торгового предприятия имеют равные права на уважение их чести, достоинства, соблюдения нравственных и этических норм в процессе торгового обслуживания. При несоблюдении нравственных и этических норм, оскорблении либо ином посягательстве на честь и достоинство потребителя или работника торгового предприятия виновное лицо обязано принести публичное извинение.

В случае невыполнения этого требования потерпевший вправе обратиться за защитой своего права в суд или административную комиссию. При нарушении указанных норм потребителем продавец вправе передать о нем материалы в органы милиции или по месту работы для принятия соответствующих мер. Продавец исполнитель обязан предоставить потребителю полную и наглядную информацию о наименовании и принадлежности своего предприятия.

Статья 8 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня 1992 г. Статья 9. Потребитель имеет право на надлежащее качество приобретаемого товара, работы или оказываемой услуги за исключением случаев, когда он заранее проинформирован продавцом или производителем о недостатках и согласен с ними. Установление каких-либо прямых или косвенных ограничений прав потребителей не допускается.

Реализация интересов потребителей в нормировании требований к качеству продукции обеспечивается правом участия обществ, союзов федераций потребителей в разработке государственных стандартов или других нормативно-технических документов.

Потребитель имеет право на проверку качества, комплектности, меры, веса и цены приобретенных товаров, демонстрацию их удобства, а также обучение безопасному и правильному их использованию. Потребитель имеет право на свободный выбор товаров и услуг.

Продавец обязан оказывать всемерное содействие потребителю в свободном выборе товаров и услуг. Производителю, продавцу запрещается использовать преимущества своего положения в производственной либо коммерческой деятельности с целью заставить потребителя согласиться с ненадлежащим качеством товаров и услуг, ненужным ему ассортиментом продукции или отказаться от применения своих прав потребителя.

Потребителю должно быть гарантировано предусмотренное для товара обслуживание после продажи отечественных, а также импортных товаров. За необеспечение этого права ответственность перед потребителем несет предприятие или гражданин, продавший товар, либо тот, кому поручено оказание соответствующей услуги ремонтные работы и т.

Необходимую потребителю информацию об обслуживании после продажи товаров и его условиях должен давать продавец товара, а также тот, кто оказывает соответствующую услугу. Гарантийные сроки на комплектующие изделия должны быть не менее гарантийных сроков на основное изделие, если иное не установлено законодательством Казахской ССР, нормативно-технической документацией.

По товарам и услугам, на которые производитель дает гарантийный срок пользования, потребителю должно быть обеспечено бесплатное оказание всех предусмотренных в течение гарантийного срока услуг. Производитель обязан обеспечить выпуск и поставку в торговую сеть в необходимых объемах запасных частей продукции, ее техническое обслуживание и ремонт в течение всего срока производства и после снятия с производства - в течение срока службы продукции,а при отсутствии такового - в течение 10 лет.

В течение указанных сроков продавец обязан обеспечить в продаже наличие необходимых потребителю запасных частей. Убытки, причиненные потребителю в результате неисполнения изготовителем, либо торговой организацией своих обязанностей, подлежат возмещению в полном объеме. Статья 9 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня 1992 г.

Статья 10. Право потребителя на обмен товаров надлежащего качества Потребитель вправе обменять приобретенный им доброкачественный непродовольственный товар, если он по каким-либо причинам не удовлетворяет его потребностям или не обладает необходимыми свойствами.

Сроки, в течение которых потребитель может осуществить право на обмен товара надлежащего качества, устанавливаются законодательными актами Казахской ССР. K990409 Обязательным условием обмена товара является сохранение его товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных потребителю продавцом вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Кабинетом Министров Казахской ССР. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на момент обмена, потребитель вправе приобрести любые иные товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего товара в продажу.

Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена товара, о его поступлении в продажу. Статья 11. Продавец изготовитель, исполнитель обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о цене, потребительских свойствах интересующей его продукции, законных способах приобретения или принятых на местах формах ее распределения, гарантийных обязательствах и порядке предъявления претензий, а также способах и правилах использования продукции, ее хранения и безопасной утилизации.

В отношении продуктов питания должна предоставляться информация о составе, калорийности, содержании вредных для здоровья веществ и сроках хранения. В отношении услуг потребителю должна также предоставляться информация о правилах выполнения исполнителем работ и оказания услуг.

Информация, предусмотренная в п. Информация о способах приобретения и формах распределения продукции предоставляется потребителю по их просьбе исполнительно-распорядительными органами, представителями торговых организаций - продавцов соответствующих систем торговли.

Выпускаемая предприятием продукция должна иметь производственную марку кроме случаев, предусмотренных законодательством. Производственная марка включает в себя наименование изготовителя, его местонахождение, обозначение нормативно-технической документации, которой должна соответствовать изготовленная продукция. P080277 4. Продукция, изготовленная гражданином в порядке индивидуальной трудовой деятельности или кооперативами, должна иметь этикетку с указанием номера патента разрешения на изготовление и наименования органа, его выдавшего, а также государственного стандарта, обязательные требования которого распространяются на данную продукцию.

Реализация продовольственных и непродовольственных товаров при отсутствии товарного знака с указанными требованиями кроме случаев, предусмотренных законодательством либо с использованием чужого товарного знака запрещается и влечет за собой изъятие товара с уплатой штрафа от 200 до 1000 рублей, налагаемого в административном порядке и перечисляемого в доход местного бюджета. Если предоставление недостоверной или недостаточно полной информации о реализуемой продукции повлекло: - приобретение продукции, не обладающей необходимыми потребительскими свойствами, - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных ему убытков; - невозможность использования приобретенной продукции по назначению - потребитель вправе потребовать предоставления в разумно короткий срок указанной информации.

Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена - потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков; - причинение вреда здоровью, жизни и имуществу потребителя - он вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьями настоящего Закона. Убытки, причиненные потребителю продукцией, приобретенной в результате недобросовестной рекламы, подлежат возмещению рекламодателем в полном объеме.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о продукции либо недобросовестной рекламой, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках приобретаемой продукции. Отказ ответственного работника исполнительно-распорядительного органа или представителя торговой организации - продавца соответствующей системы торговли в предоставлении информации о способах приобретения или формах распределения продукции, либо дача заведомо ложной информации влечет за собой административную ответственность или штраф в размере 1000 рублей, налагаемого судом и перечисляемого в доход местного бюджета.

Статья 11 - с изменениями, внесенными Законом от 26 июня 1992 г. Статья 12. Потребитель имеет право на то, чтобы использование приобретенной продукции или ее хранение было безопасно для его жизни, здоровья и имущества в течение установленного срока службы или срока годности.

Требования к продукции, обеспечивающие ее безопасность для жизни, здоровья и имущества граждан, а также окружающей среды, являются обязательными и должны устанавливаться в государственных стандартах. Если для безопасного использования продукции или для ее транспортировки и хранения необходимо соблюдение специальных правил, изготовитель исполнитель обязан разработать такие правила, а продавец исполнитель довести их до сведения потребителя.

Контроль за соблюдением требований по безопасности при производстве и реализации продукции должен осуществляться специальными государственными и общественными органами территориальными органами Казглавстандарта, Госторгинспекции, санэпидстанции, ОБХСС и обществом потребителей. Реализация и использование такой продукции в Казахской ССР без знака, подтверждающего соответствие продукции указанным требованиям, запрещается.

Если на продукцию, использование которой может причинить вред жизни, здоровью или имуществу граждан, а также окружающей среде, отсутствуют государственные стандарты, содержащие обязательные требования по безопасности, компетентные органы государственного управления обязаны незамедлительно обеспечить разработку и введение в действие таких стандартов.

Если установлено, что использование или хранение продукции причиняет или может причинить вред жизни, здоровью или имуществу граждан, изготовитель продавец обязан немедленно приостановить ее производство реализацию до выяснения причин, вызывающих вред, а в необходимых случаях принять меры по изъятию ее из оборота и отзыву от потребителя.

Защита прав потребителей в Республике Казахстан

Интервью главы Национальной лиги потребителей Казахстана Светланы Романовской 20. Kazakhstan Today: Скажите, пожалуйста, как в настоящее время обстоят дела с правами потребителей? Нормативно-правовая база нормальная, но проблема заключается в том, что судьями она не применяется. То есть понятно, что у нас кодифицированная вообще нормативно-правовая база, понятно, что у нас сначала Конституция, потом кодексы и дальше уже законы. И эти законы не должны противоречить всем остальным.

Интервью главы Национальной лиги потребителей Казахстана Светланы Романовской

Статья 1. Цели и основные задачи Закона Казахской ССР "О защите прав потребителей" Закон Казахской ССР "О защите прав потребителей" имеет целью регулирование отношений между потребителем и продавцом или производителем работ и услуг, установление их прав и обязанностей, разрешение вопросов защиты прав потребителей и направлен на реализацию следующих задач: 1. Осуществление потребителями прав на информацию, качество продукции, обмен товара надлежащего качества, а также прав потребителей в случае продажи им товаров ненадлежащего качества. Защиту потребителя от опасностей для его жизни и здоровья. Расширение международного и межреспубликанского сотрудничества в области защиты интересов потребителей. Содействие созданию и деятельности независимых групп обществ потребителей. Статья 2. Основные понятия В настоящем Законе применяются следующие понятия: 1. Потребитель - это гражданин, который покупает товар и пользуется работами и услугами в целях личного потребления или использования в частном хозяйстве.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей" Светлана Романовская.

Систему защиты прав потребителей пересматривают в Казахстане

Заключая договора с организациями на выполнение работ и оказание услуг всегда нужно помнить и о потребительских правах на случай непредвиденных споров с услугодателем. Потребитель имеет значительный арсенал возможностей для того, чтобы реализовать законные права и интересы. Какие законные права имеют потребители? Что делать если после приобретения товара Вами обнаружен какой либо недостаток или товар изначально был испорченным, но вы не обратили сразу на это внимание? Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; замены на товар аналогичной марки модели, артикула ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

На сегодняшний день ее членами являются более 60 тысяч человек. В этом году функции по защите прав потребителей от Министерства национальной экономики были переданы в Министерству торговли и интеграции, где был создан отдельный Комитет по защите прав потребителей. Комитет является уполномоченным органом, который осуществляет общее руководство и межотраслевую координацию в сфере защиты прав потребителей. Глава государства в Послании народу Казахстана от 2 сентября 2019 года поставил задачу активизировать инструменты общественного контроля в отношении бизнеса, который должен нести ответственность перед потребителями и гражданами. В ходе встречи было отмечено, что системы стандартизации и сертификации, над совершенствованием которых сейчас работает МТИ, нацелены, прежде всего, на создание конкурентоспособного казахстанского бренда.

Вы точно человек?

Всемирная организация союзов потребителей англ. Consumer International, CI дополнила список прав потребителей дополнительными двумя пунктами: Право на удовлетворение базовых потребностей. Право на здоровую окружающую среду. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону, возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения.

Смотрите также:

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Руфина

    Это очень ценная информация

  2. fledercarsi

    Спасибо, будем посмотреть)

  3. bregsescoa

    Какая хорошая фраза

  4. Ульян

    Хорошо, что вы уделяете столько времени для своего сайта.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных