Претензия по качеству товара производителю

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Если же вы купили и он оказался недоброкачественным технически сложный товар. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. В своем заявлении чтобы не дать продавцу формальных поводов затягивать решение Вашего вопроса следует указать лишь одно из основных требований.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

В качестве реализаторов могут выступать магазины, специализированные торговые точки, официальные дистрибьютеры и дилеры. При этом закон не ограничивает право приобретателя некачественного товара обратиться с претензией и к изготовителю. Файлы в. DOC: Бланк претензии к качеству товара Образец претензии к качеству товара Некачественный товар Продукция любого назначения, изготовленная с изъянами или же получившая изъяны в результате некачественного хранения или неправильной транспортировки, законодательством именуется товаром некачественным. Как правило, некачественные продовольственные товары получают небольшую лингвистическую модификацию и именуются недоброкачественными товарами. И те и другие отличает один общий признак — они не соответствуют требованиям ГОСТа. Кто виноват Виновников в реализации некачественного товара может быть множество, но основных — только два.

Если куплен испорченный товар, по закону о защите прав потребителей вы можете Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. DOC:Бланк претензии к качеству товараОбразец претензии к качеству А далее продавец может сколько угодно выяснять с производителем или.

Как составить претензию на некачественный товар

При этом необходимо, чтобы недостатки действительно являлись существенными. Если суд придет к выводу, что они таковыми не являются, то в удовлетворении иска будет отказано. Товар был передан покупателю и оплачен им. Позднее автомобиль вышел из строя, в связи с чем покупатель потребовал от продавца безвозмездно устранить недостатки и возместить убытки, вызванные отсутствием транспортного средства. Продавец отказал в удовлетворении требования, сославшись на то, что повреждения не носят производственного характера. Недостаток автомобиля заключается в неисправности одного из основных узлов транспортного средства, стоимость ремонта которого равна 205 347 рублям. Суд отклонил исковые требования о взыскании стоимости автомобиля и частично удовлетворил требования о возмещении убытков постановление ФАС Волго-Вятского округа от 4 марта 2014 г.

Претензия к качеству товара

При этом необходимо, чтобы недостатки действительно являлись существенными. Если суд придет к выводу, что они таковыми не являются, то в удовлетворении иска будет отказано. Пример из практики: суд отказал во взыскании с продавца стоимости товара, так как его недостатки не являются существенными 131. В нем приведены критерии отнесения недостатков товаров работ, услуг к существенным см. Из всех перечисленных в названном постановлении Пленума ВАС РФ недостатков необходимо определить те, которые подлежат анализу в конкретной возникшей ситуации при возникновении трудностей стоит обратиться к эксперту.

Пример определения существенности недостатков товара Весьма показательна ситуация, рассмотренная в постановлении Первого арбитражного апелляционного суда от 29 ноября 2013 г. В проданном автомобиле были выявлены повреждения, которые не носят производственного характера, — они являются результатом длительной эксплуатации автомобиля в условиях масляного голодания и перегрева поверхностей трения.

Данные повреждения являлись устранимыми. Стоимость устранения составляет около 15 процентов стоимости нового автомобиля. Время, которое потребуется для устранения недостатков, — около 10,5 часа. В данном руководстве дано определение существенного недостатка автотранспортного средства. Таковым является неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Также установлены критерии признания недостатка узла или агрегата существенным п. При этом критериями отнесения недостатка автотранспортного средства к существенным являются производственные недостатки хотя бы: трех основных агрегатов двигатель, коробка передач, раздаточная коробка, задний мост в сборе, передний мост в сборе ; двух основных агрегатов двигатель, коробка передач — для переднеприводных автотранспортных средств.

Однако если в договоре поставки стороны по-иному определили критерии существенности недостатков товара, то необходимо руководствоваться соответствующими положениями договора абз. В частности, ими может быть установлено, что недостаток товара будет считаться существенным, если на его устранение затрачивается более одного дня. Если при наличии такого условия на устранение недостатков потребуется, например, неделя, то недостаток будет считаться существенным.

Покупатель обнаружил в оплаченном в рублях товаре скрытый неустранимый недостаток и отказался от исполнения договора. Возврата какой суммы он может потребовать, если цена товара в договоре указана в условных единицах, а курс условной единицы с момента оплаты значительно вырос Внимание!

При выборе конкретного требования покупателю необходимо учитывать установленные законом ограничения. Так, покупатель не вправе предъявить поставщику ни одно из перечисленных в статье 475 Гражданского кодекса РФ требований, если тот без промедления сразу после получения уведомления покупателя о недостатках произведет замену товара.

Право на такую замену предоставлено поставщику пунктом 1 статьи 518 Гражданского кодекса РФ. Кроме того, требование об устранении недостатков или замене товара можно предъявить, только если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства п.

Покупатель осуществляет продажу поставленных ему товаров в розницу В таком случае покупатель может как предъявить перечисленные выше права в зависимости от существенности нарушения , так и потребовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем п. Причем последнее его право не зависит от того, являются ли нарушения требований к качеству существенными или нет, однако оно может быть ограничено в договоре поставки.

Совет Кроме предъявления перечисленных выше требований, покупателю имеет смысл отказаться от оплаты товара ненадлежащего качества. Если такой товар уже оплачен, то стоит потребовать возврата денежных средств до устранения недостатков товара или его замены. Право на это предоставлено покупателю пунктом 2 статьи 520 Гражданского кодекса РФ. Покупатель уже предъявил поставщику требование о замене товара в установленный срок, а поставщик его не исполнил В такой ситуации покупателю стоит приобрести необходимые товары у других лиц и отнести необходимые и разумные расходы на их приобретение на поставщика п.

Размер таких расходов определяется по правилам пункта 1 статьи 524 Гражданского кодекса РФ подробнее см. Дополнительные условия, которые надо учесть, если покупатель приобрел товар у другого лица. Причем чтобы предъявить требование о возмещении расходов , покупателю не нужно предварительно расторгать договор поставки см. Товар обладает недостатками, которые не могут быть устранены в приемлемый для покупателя срок Покупателю в таком случае имеет смысл отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков п.

Подробнее об этом см. Если последний не воспользуется своим правом на замену товара п. Закон не ограничивает срок на предъявление такого требования во внесудебном порядке. Но при этом нужно помнить о том, что срок исковой давности составляет три года ст. Если покупатель направит претензию близко к концу такого срока, есть риск, что поставщик будет затягивать ответ, чтобы дождаться, когда истечет срок исковой давности. И тогда суд может отказать покупателю в удовлетворении иска.

Претензия по качеству товара

При этом необходимо, чтобы недостатки действительно являлись существенными. Если суд придет к выводу, что они таковыми не являются, то в удовлетворении иска будет отказано. Пример из практики: суд отказал во взыскании с продавца стоимости товара, так как его недостатки не являются существенными 131.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Справка Претензия на некачественный товар — это письмо, в котором покупатель информирует продавца о недостатках покупки и требует возврата денег или замены его на другой, без изъяна. Знание правил оставления такого документа может понадобиться практически каждому — ведь любой человек хоть раз в жизни сталкивался с некачественными товарами. При этом мало кто берется за защиту своих прав. Зачастую это связано с незнанием процедуры предъявления рекламации. О том, как отстоять свои права, — в статье. Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты. Несколько статей Закона посвящены товарам ненадлежащего качества. Кроме того, Гражданский кодекс Российской Федерации в статьях 474 — 477 оговаривает вопросы, связанные с недостатками товаров.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара продавцу: претензия, суд, советы адвоката

О предъявлении претензий по качеству товара по истечении гарантийного срока

Несоблюдение условий договора регулируется ГК РФ. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок п. Рекламация составляется в письменной форме и направляется контрагенту заказным письмом либо вручается лично. Составителю претензии необходимо иметь доказательство, что он действительно поставил оппонента в известность о своих требованиях. Получатель рекламации обязан в срок, установленный законом 30 дней с момента получения , дать ответ на нее.

Претензии по качеству товара

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. ПОМНИТЕ: Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара. При этом обязанность доказать, что недостаток товара производственный и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Радим

    Спасибо, очень интересная заметка.

  2. Марфа

    В этом что-то есть. Большое спасибо за помощь в этом вопросе.

  3. statperre

    Да вы талантливый человек

  4. Ангелина

    Спасибо за совет, как я могу Вас отблагодарить?

  5. Ксения

    Замечательно, это ценное сообщение

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных