Вернуть косметику образец претензии

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости. При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий: Товар не был использован Товарный вид и упаковка сохранены Отсутствует нарушение ярлыков и пломб Наличие кассовых или товарных чеков Подача жалобы В случае отказа продавца принять обратно косметические средства надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

К таким характеристикам принято относит в первую очередь размер. Сюда же следует отнести расцветку цвет и фасон. Но речь не идет только об одежде, значит это может быть практически любое, технически не сложное наименование. Следовательно, за исключением комплектации и главных характеристик, возврат возможен без каких-либо ограничений. Если купленная одежда не подошла условному покупателю по размеру, то он, в течение 14-ти дней должен обратиться к продавцу и потребовать прямого обмена наименования на аналогичное. Если у поставщика на момент обращения не будет в наличии аналогичной товарной единицы, то в данном случае он должен будет произвести уже возврат средств. Если возникла проблема, и не работает сенсор на телефоне, стоит почитать этот материал.

Как вернуть косметику Дешели? Куда и как писать претензию? Заполнение документов. Консультации на виртуальном портале mymonthly.online Ниже представлен образец претензии для ситуации, когда вам не и вы хотите вернуть уплаченную за косметику сумму и возместить.

Возврат косметики

По всей видимости вызвано это тем, что марку косметики Дешели уже стали узнавать и она вызывает негативные ассоциации, вызванные агрессивными методами ее продажи. Вот пример одного из обращений к нам в общество защиты прав потребителей по такой же проблеме как и у вас. Забегая вперед стоит сказать, что сначала пострадавшая от косметического салона хотела решить проблему самостоятельно и поехала в салон. Для того чтобы избавиться от кредита позвоните нашим юристам и узнайте что нужно сделать. Сначала я отказывалась,ведь я не собиралась приобретать никакую косметику и меня вполне устраивал мой шампунь для волос, которым я пользуюсь уже несколько лет. Но звонки не прекращались, хотя я уже настойчиво просила мне не звонить. Купилась в итоге на то, что обещали в результате процедуры дать профессиональное заключение о состоянии моих волос и дать рекомендацию врача если чего то возможно не хватает волосам.

Возврат косметики

В данном случае речь идет о качественном товаре. Некачественный товар всегда можно вернуть обратно в магазин. Статья 18 Закона говорит о том, что покупатель, купивший некачественные косметические средства, имеет право на: снижение стоимости купленного товара; возврат уплаченных денежных средств; замену косметики на косметику того же производителя или любой другой марки. Кроме некачественной косметики обменять можно и косметическое средство, у которой закончился срок годности или в том случае, если в магазине вам не была предоставлена вся информация о данном средстве в полном объеме, в том числе неверная или неправильная маркировка.

Сюда относится и отсутствие информации о сроке годности, дате изготовления, изготовителе товара, месте производства продукции, составе, мерах предосторожности, способе применения. Если изготовителями косметического средства на упаковке указаны российские юридические лица или индивидуальные предприниматели, то вся информация должна быть написана на русском языке. На основании закона, если упаковка косметики не была вскрыта, произвести возврат возможно в следующих случаях: если на упаковке уже дома вы прочли об отрицательном воздействии товара аллергические реакции и побочные действия , о чем продавец вас не поставил в известность в момент продажи; если косметическое средство оказалось ненатуральным, а продавец вас утверждал о натуральности данного товара; оттенок оказался не таким, как указано на упаковке например, лака для ногтей ; косметическое средство не соответствует описанию например, указано — не имеет запаха, а при вскрытии упаковки оказался резкий запах товара ; если изготовителем является не та фирма, которую указал продавец в магазине.

Вернуть товар возможно, если он содержит в себе вредные вещества, однако их наличие надо доказать — произвести специальную экспертизу. Следует отдельно отметить возврат косметики для макияжа. Он возможен в следующих случаях: косметическое средство оказалось поддельным под фирменный бренд; товар оказался ненатуральным, хотя продавец утверждал в обратном; косметика не соответствует требованиям качества; средство имеет побочные действия.

Причины возврата — товар бракованный или просроченный. Если он вам не понравился или не подошел, это не является основанием возврата. Например, вы купили тени для век, дома, попробовав нанести на веко, поняли, что они вам не подходят по цвету, вернуть их в магазин вы не сможете.

Поэтому, необходимо быть предельно внимательными выбирая помады, тени, тональные кремы, пудры, за вашу ошибку денег никто не вернет. При возврате косметического средства вы можете требовать взамен другой качественный товар, возврата денежных средств, снижение стоимости купленного косметического средства.

Магазин примет вашу претензию, если товарный вид изделия сохранен, а также сохранен чек на покупку. При отсутствии чека, можно заручиться показаниями свидетелей. Если продавец вам отказывает в возврате бракованной или просроченной косметики, напишите претензию.

В ее шапке указывают название магазина, его адрес. Ниже следует написать свое фамилия, имя отчество, адрес проживания и контактный телефон. В основной части описывают данные что, где и когда купили, суть претензий, свои требования. В конце ставится дата и обязательный реквизит — подпись. Если для возврата была проведена экспертиза товара, в обязательном порядке приложите копию акта проведенной экспертизы. Претензия составляется в двух экземплярах. Один отдается в магазин, другой остается на руках.

Можно заявление отправить по почте. Следует это делать заказным письмом с уведомлением в получении. Срок рассмотрения претензии — 10 дней. По истечении этого срока вам должен прийти ответ. Если он отрицательный, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для обращения в Роспотребнадзор необходимо написать заявление. Оно пишется в такой же форме, что и заявление в магазин.

Только в шапке следует указать название местного органа Роспотребнадзора и его адрес. Данные можно найти в интернете. В основной части следует дополнительно описать факт обращения с претензией в магазин и приложить к заявлению копию ответа продавца. По результатам рассмотрения при подтверждении фактов вашего заявления, магазин обяжут принять косметическое средство. Также может быть наложен административный штраф.

Кроме органа Роспотребнадзора можно обратиться сразу в суд. В данном случае это мировой участок. При обращении в суд в исковом заявлении можно указать и компенсацию морального вреда, и компенсацию неустойки за невыполнение в срок требований покупателя.

Претензия на возврат денег за товар ненадлежащего качества

В данном случае речь идет о качественном товаре. Некачественный товар всегда можно вернуть обратно в магазин. Статья 18 Закона говорит о том, что покупатель, купивший некачественные косметические средства, имеет право на: снижение стоимости купленного товара; возврат уплаченных денежных средств; замену косметики на косметику того же производителя или любой другой марки. Кроме некачественной косметики обменять можно и косметическое средство, у которой закончился срок годности или в том случае, если в магазине вам не была предоставлена вся информация о данном средстве в полном объеме, в том числе неверная или неправильная маркировка. Сюда относится и отсутствие информации о сроке годности, дате изготовления, изготовителе товара, месте производства продукции, составе, мерах предосторожности, способе применения.

Претензия на возврат денег за товар образец

Так, особенности реализации парфюмерно-косметических товаров представлены следующими пунктами: до покупателя должна быть доведена следующая информация о том или ином средстве: его состав, назначение, порядок применения, в том числе и предостережения, масса, условия хранения и т. Это необходимо для того, чтобы покупатель мог заранее определиться с запахом п. Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин. При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества. Возврат косметики ненадлежащего качества В случае покупки некачественного косметического средства покупатель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований п. В случае, если из-за использования низкокачественного косметического средства здоровью покупателя был причинен ущерб, он имеет полное право взыскать его с магазина. К наиболее типичным признакам ненадлежащего качества косметики можно отнести: истекший срок годности, несоответствие товара его описанию например, цвет помады не соответствует тому, который указан на упаковке , наличие нетипичных для конкретного средства характеристик например, сгустки в креме, неприятный запах, необычный цвет и др. Косметика надлежащего качества Иногда происходят случаи, когда, придя домой покупатель понимает, что приобретённое средство не подходит ему по определённым параметрам, не связанным с качеством. Для примера можно привести следующие ситуации: цвет тонального крема не соответствует тону лица, не подошел оттенок помады, спустя время духи раскрылись на коже не очень приятным запахом, неудобная кисточка на туши и т. В подобной ситуации потребитель начинает задумываться о том, чтобы вернуть не подошедший продукт назад в магазин или обменять на другой.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть деньги с помощью претензии?

Как вернуть косметику Аква Минерале (Aqua Minerale) и отказаться от кредита

ФИО гражданина-заявителя; Адрес заявителя. После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация. Упоминается, что товар не употреблялся, его вид должен остаться товарным все ярлыки находятся на месте. Ближе к концу заявления заявитель просит обменять вещь и выражает готовность доплатить, если нужен будет перерасчет.

Порядок возврата косметики по закону

Претензия — это досудебное письменное требование клиента к продавцу исполнить обязательства по договору надлежащим образом или устранить нарушение. Покупатель может потребовать замену некачественного товара, ремонт по гарантии, возврат денег. Претензия адресована стороне по договору. Продавец обязан отреагировать на нее и выполнить свои обязательства. Жалобу на продавца подают в контролирующие органы. В ней указывают на нарушения законодательства.

Образец заявления на расторжение договора и возврат денег (косметика Дешели)

.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензия о возврате косметики: советы юриста по защите прав потребителя
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 4
  1. Мстислава

    Гы-гы, поржал на славу

  2. Розина

    Сожалею, что не могу Вам помочь. Я думаю, Вы найдёте здесь верное решение.

  3. Виктория

    Да, действительно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  4. platanha

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных