Защита прав потребителей в калининградской области

Документы ленты ПРАЙМ Справка по результатам обобщения практики рассмотрения судами Калининградской области дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. Справка по результатам обобщения практики рассмотрения судами Калининградской области дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. В связи с поручением Верховного Суда РФ была изучена практика рассмотрения судами Калининградской области дел, связанных с защитой прав потребителей. Для обобщения судебной практики были выборочно истребованы и изучены 318 дел указанной категории, рассмотренных районными городскими судами и мировыми судьями области в 2009 - 2011 годах.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 417
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 929

Я согласен с условиями пользовательского соглашения Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу. Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Отправить Все данные будут переданы по защищенному каналу. Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. Название: Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области Адрес: 236040, г. Калининград, ул.

Защита прав потребителя в Калининграде на 3D-карте 2ГИС: ☎ телефоны прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области. Защита прав потребителей в Калининграде. Возврат товара, образцы претензий и федеральный округ / Калининградская область / Калининград​.

Об утверждении региональной программы по защите прав потребителей в Калининградской области

Учредителями являются физические лица — 4, организации — 1. Проверка связей компании и аффилированности через руководителей и учредителей Факторы риска Casebook автоматически проверяет компанию по 24 факторам риска и показывает, на какие места стоит обратить внимание при проверке контрагента. Данные о залогах Полная информация по залогам физических и юридических лиц. Сведения о дате и номере уведомления, залогодержателе и залогодателе, а также об объекте залога. Заблокированные счета Раздел о приостановлении операций по счетам содержит номер и дату решения, код и название налогового органа, БИК и название банка.

Защита прав потребителей в г. Калининград

Документы ленты ПРАЙМ Справка по результатам обобщения практики рассмотрения судами Калининградской области дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г.

Справка по результатам обобщения практики рассмотрения судами Калининградской области дел, связанных с применением Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. В связи с поручением Верховного Суда РФ была изучена практика рассмотрения судами Калининградской области дел, связанных с защитой прав потребителей. Для обобщения судебной практики были выборочно истребованы и изучены 318 дел указанной категории, рассмотренных районными городскими судами и мировыми судьями области в 2009 - 2011 годах.

Согласно данным Управления Судебного департамента при Верховном Суде РФ в Калининградской области за указанный период времени судами области было рассмотрено 6426 гражданских дел данной категории, из которых мировыми судьями в 2009 году рассмотрено 778 дел, в 2010 году - 1644 дела и в 2011 году - 1515 дел.

Районными судами в 2009 году рассмотрено 657 дел, в том числе, из договоров с финансово-кредитными учреждениями - 123 дела и из договоров в сфере торговли, услуг - 534 дела. С вынесением решения районными судами рассмотрено 484 дела, при этом заявленные требования были удовлетворены по 400 делам, в удовлетворении исковых требований было отказано по 84 делам.

Прекращено производство в том числе, в связи с отказом от иска и утверждением мирового соглашения судами по 92 гражданским делам, оставлено без рассмотрения 40 заявлений.

В 2010 году имел место существенный рост поступления дел данной категории - районными судами рассмотрено 1015 дел, из них по спорам из договоров в сфере торговли, услуг - 758 дел и из договоров с финансово-кредитными учреждениями - 258 дел. С вынесением решения районными судами рассмотрено 798 дел, при этом заявленные требования были удовлетворены по 678 делам, в удовлетворении иска отказано по 120 делам.

Прекращено производство в том числе, в связи с отказом от иска и утверждением мирового соглашения судами по 118 гражданским делам, оставлено без рассмотрения 79 заявлений. В 2011 году количество рассмотренных дел вновь уменьшилось - районными судами рассмотрено 817 дел данной категории, из них по спорам, вытекающим из договоров с финансово-кредитными учреждениями, рассмотрено 231 дело, а из договоров в сфере торговли, услуг - 586 дел.

С вынесением решения районными судами рассмотрено 591 дело, при этом заявленные требования были удовлетворены по 488 делам, в удовлетворении иска отказано по 103 делам. Прекращено производство судами по 140 гражданским делам, оставлено без рассмотрения 47 заявлений. В кассационном порядке в 2009 году по делам данной категории отменены решения по 8 делам, изменены 3 решения; в 2010 году отменено 3 решения и 1 решение изменено; в 2011 году - отменено 8 решений.

Мировыми судьями за 2009 год рассмотрено 778 дел, в том числе, из договоров с финансово-кредитными учреждениями - 136 дел и из договоров в сфере торговли, услуг - 642 дела; с вынесением решения рассмотрено 587 дел, при этом заявленные требования были удовлетворены по 507 делам, в удовлетворении иска отказано по 80 делам.

Прекращено производство мировыми судьями по 157 гражданским делам, оставлено без рассмотрения 16 заявлений. В 2010 году мировыми судьями рассмотрено 1644 дела, из которых по спорам из договоров в сфере торговли, услуг - 1456 дел; с вынесением решения рассмотрено 1450 дел, при этом заявленные требования были удовлетворены по 1348 делам, в удовлетворении иска отказано по 102 делам.

Прекращено производство мировыми судьями по 129 гражданским делам, оставлено без рассмотрения 24 заявления. В 2011 году мировыми судьями рассмотрено 1515 дел, из них по спорам, вытекающим из договоров с финансово-кредитными учреждениями, рассмотрено 353 дела, а из договоров в сфере торговли, услуг - 1162 дела. С вынесением решения рассмотрено 1236 дел, при этом заявленные требования были удовлетворены по 1136 делам, в удовлетворении иска отказано по 110 делам.

Прекращено производство мировыми судьями по 226 гражданским делам, оставлено без рассмотрения 19 заявлений. Таким образом, исковые требования по делам, связанным с защитой прав потребителей, судами Калининградской области в большинстве случаев признаются обоснованными и удовлетворяются.

Анализ изученных дел показывает, что при определении подведомственности дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, суды исходили из того, что в силу положений ст. Вместе с тем, в судебной практике имели место случаи, когда в ходе производства по делу судом было установлено, что на момент обращения с иском в суд в отношении ответчика-организации арбитражным судом введена процедура банкротства - наблюдение.

В таких случаях суды исходили из того, что в силу положений ст. Поэтому в указанных случаях в части исковых требований имущественного характера, в частности, требований о взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, заявленных потребителем к ответчику, в отношении которого арбитражным судом введена процедура банкротства - наблюдение, судом производство по делу прекращалось в соответствии с абзацем 2 ст.

Центральным районным судом г. Калининграда на основании положений ст. Прекращая производство по делу, суд исходил из того, что определением арбитражного суда Калининградской области от 26 января 2011 года по делу в отношении должника ООО "О" была введена процедура банкротства - наблюдение.

При этом согласно ст. Кроме того, согласно ст. Указанные требования направляются в арбитражный суд, должнику и временному управляющему с приложением судебного акта или иных документов, подтверждающих обоснованность этих требований. Указанные требования включаются в реестр требований кредиторов на основании определения арбитражного суда о включении указанных требований в реестр требований кредиторов. Требования кредиторов, предъявленные по истечении срока для предъявления требований, подлежат рассмотрению арбитражным судом после введения процедуры, следующей за процедурой наблюдения.

С учетом того, что заявленные Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области в интересах истицы требования имущественного характера не относятся к текущим платежам, суд пришел к выводу, что данные требования, за исключением требований о компенсации морального вреда, не подлежат рассмотрению в порядке гражданского судопроизводства, поскольку с момента введения наблюдения разрешаются в ином судебном порядке - подлежат предъявлению в арбитражный суд Калининградской области для включения в реестр требований кредиторов в рамках дела о банкротстве ООО "О".

В то же время представляется, что в случае, если исковые требования имущественного характера были заявлены потребителем ранее введения в отношении ответчика процедуры наблюдения, с учетом положений пункта 1 статьи 63 Федерального закона от 26.

При определении подсудности споров данной категории суды исходили из того, что пунктом 2 ст. Вместе с тем, согласно ч. Поскольку обязательное предъявление претензии до обращения с иском в суд предусмотрено в соответствии с положениями ст. Так, в ходе рассмотрения мировым судьей Правдинского судебного участка Калининградской области иска, заявленного К.

В соответствии с ч. Исходя из указанной нормы закона, при предъявлении гражданином - участником долевого строительства исковых требований, вытекающих из договора долевого участия в строительстве, о понуждении застройщика к исполнению условий договора и передаче гражданину в собственность жилого помещения суды исходили из того, что такой спор в соответствии с п.

Такая позиция, на наш взгляд, представляется правильной. Вместе с тем, поскольку к правоотношениям, возникающим из договора между гражданином - участником долевого строительства многоквартирного дома в целях приобретения в собственность жилого помещения для личных нужд применяется законодательство о защите прав потребителей, вопрос о возможности заявления вышеуказанных исковых требований по правилам подсудности, установленным для исков о защите прав потребителей, нуждается, на наш взгляд, в разъяснении Верховного Суда РФ.

При разграничении родовой подсудности дел по искам о защите прав потребителей суды исходили из положений п. В случае, если потребителем заявлялись требования, основанные на Законе РФ "О защите прав потребителей", об обязании ответчика устранить недостатки, например, произвести ремонт приобретенного товара, суды исходили из того, что указанные требования по своему характеру также являются имущественными, и в случае, если цена иска не превышает пятьдесят тысяч рублей, такие споры рассматривались мировыми судьями.

При этом, если одновременно с требованиями имущественного характера заявлялись исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суды исходили из того, что эти требования производны от имущественных требований, поэтому в случаях, когда цена иска не превышала пятидесяти тысяч рублей, все вышеуказанные требования также рассматривались мировыми судьями.

Все иные споры по имущественным требованиям, превышающим пятьдесят тысяч рублей, вытекающим из Закона РФ "О защите прав потребителей", рассматривались районными судами. При решении вопроса, подлежит ли применению при разрешении спора законодательство о защите прав потребителей, суды исходили из того, что Законом РФ "О защите прав потребителей" регулируются отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны.

Как показало обобщение, нормы законодательства о защите прав потребителей судами области применялись к правоотношениям, возникающим из договоров розничной купли-продажи, аренды, проката, найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг; договоров подряда; договоров на обслуживание жилого помещения, находящегося в собственности граждан; договоров перевозки граждан и их багажа; комиссии; хранения; из договоров на открытие и ведение счетов клиентов - граждан и других договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Суды области исходили из того, что законодательство о защите прав потребителей не подлежит применению при разрешении споров, вытекающих из договорных отношений между гражданами, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином - предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных, семейных, домашних и иных нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности.

Количество заказанных истцом велосипедов свидетельствовало о покупке товара с целью, не связанной с его использованием для личных, домашних, семейных нужд, а указывало на приобретение его с целью извлечения прибыли.

В этой связи судом признаны несостоятельными ссылки Б. При разрешении споров, вытекающих из договоров купли-продажи товара, суды исходили из того, что в силу ст.

В силу положений ст. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

При разрешении споров, вытекающих из договора купли-продажи, требования по которым были основаны на доводах о продаже некачественного товара, судами проверялось, прежде всего, то обстоятельство, имеются ли в действительности в приобретенном товаре недостатки. Для разрешения вопросов, требующих специальных познаний, судами в необходимых случаях в соответствии с положениями ст. Центральный районный суд г. Калининграда при рассмотрении гражданского дела по иску З.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком 18 февраля 2009 года был заключен договор купли-продажи, по условиям которого продавец обязался передать в собственность, а покупатель З. На указанный товар установлен гарантийный срок в 20 лет. Ответчик отказался удовлетворить требования истца, ссылаясь на отсутствие нарушений договора. Отказывая в иске, суд исходил из того, что представленные ответчиком доказательства опровергают доводы истца о некачественности приобретенного им товара.

Так, в ходе рассмотрения дела ответчиком представлены технические условия на указанную черепицу, сертификат соответствия на указанный товар, протокол испытаний, подтверждающий его качество.

Согласно пояснениям специалиста ООО "Н. В связи с этим суд пришел к выводу, что оснований для расторжения договора и взыскания в пользу истца уплаченной суммы, неустойки и компенсации морального вреда не имеется. Доводы истца о недостаточности информации относительно проданного товара судом признаны несостоятельными. В силу ч.

При разрешении споров о расторжении договора купли-продажи судами учитывались положения п. Мировой судья 1-го судебного участка Советского городского округа при рассмотрении дела по иску Т. Суд установил, что 06. В течение гарантийного срока в процессе эксплуатации телевизора в нем неоднократно обнаруживались неисправности, которые дважды устранялись продавцом.

На основании положений ст. При этом суд исходил из того, что продавцом не доказан тот факт, что недостаток возник после передачи товара истице вследствие нарушения ею правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. Ссылки ответчика на то, что истица вправе была предъявить требования о возврате денежных средств только в течение 15 дней со дня передачи ей товара в связи с тем, что телевизор является технически сложным товаром, мировым судьей признаны необоснованными исходя из следующего.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 13. N 575, действующему на момент приобретения товара и на момент разрешения спора признано утратившим силу в связи с утверждением постановлением Правительства РФ от 10. N 924 , которым утвержден Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя о расторжении договора и замене товара подлежат удовлетворению лишь в случаях обнаружения существенного недостатка товара, а также нарушения установленных Законом сроков устранения недостатков товара, невозможности использования товара в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его недостатков, телевизоры к технически сложным товарам не относились.

С учетом этого мировой судья пришел к выводу о том, что предусмотренные ст. Указанное решение мирового судьи представляется законным и обоснованным, при том, что проданный истице товар имеет недостатки, которые выявлены в период гарантийного срока, и обстоятельств, в силу ст. Как показало обобщение, в судебной практике имели место споры о расторжении договора купли-продажи дорогостоящих пылесосов марки "К. В обоснование иска потребители ссылались как на наличие в проданном им товаре недостатков, так и на психологическое воздействие, оказанное сотрудником при заключении договора купли-продажи, введение им покупателя в заблуждение, отсутствие достаточной информации о товаре.

При разрешении указанных споров суды проверяли вышеуказанные доводы истцов и в случае недоказанности факта наличия недостатков принимали решения об отказе в иске.

Так, Зеленоградским районным судом Калининградской области отказано в иске Т. Истица ссылалась, что при заключении договора она была введена продавцом в заблуждение, поскольку начиная с июня 2010 г. После того, как она согласилась приобрести указанный пылесос, в ее квартиру доставили другой пылесос и в течение трех-четырех часов демонстрировали работу пылесоса, после чего она согласилась его купить.

В дальнейшем, после ухода продавца, она поняла, что этот пылесос ей не нужен, поскольку в семье имеется два пылесоса. Кроме того, масса пылесоса со щеткой глубинной очистки в нарушение ГОСТ составляет 11,6 кг, а, являясь пенсионеркой и инвалидом второй группы, она не может поднимать предметы более 5 кг. Также полагала, что ей продан товар ненадлежащего качества, поскольку пылесос сильно шумит, при этом документ, подтверждающий санитарно-эпидемиологическое заключение об уровне шума, к инструкции не приложен; на изделие отсутствует технический паспорт фирмы-изготовителя.

В связи с этим просила расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика уплаченную ею за товар сумму, а так же компенсировать моральный вред в размере стоимости пылесоса. Отказывая Т. Судом установлено, что 11. Согласно указанному графику, истица обязана была оплачивать с 02. Оплата первоначального взноса подтверждена товарным чеком от 11. На проданный пылесос продавцом установлен гарантийный срок на 36 месяцев; истице выдан гарантийный талон, согласно которому с ней проведен инструктаж 11.

Разрешая возникший спор, суд установил, что пылесос, приобретенный истицей, соответствует установленным нормам и критериям качества этого товара, недостатков, в том числе, по показателям, касающимся допустимого уровня шума, не имеет.

Не соглашаясь с доводами истицы о повышенном уровне шума пылесоса, суд указал, что договор купли-продажи с передачей пылесоса был заключен после четырехчасовой демонстрации его работы, в процессе которой истица имела возможность ознакомиться с условиями работы пылесоса и его свойствами, в том числе, уровнем шума и весом пылесоса.

Задайте вопрос юристу,

Новости События, новости, важные объявления Министерства финансов Калининградской области Опыт и лучшие практики защиты прав потребителей для владельцев и арендаторов жилья обсудили эксперты нескольких регионов 28. Как не допустить конфликтов с застройщиками? Можно ли справиться с задолженностями в сфере коммунальных услуг?

Защита прав потребителей

Характеристика текущего состояния сферы защиты прав потребителей Региональная программа по защите прав потребителей в Калининградской области далее - программа определяет цели и приоритеты в создании условий по защите законных прав потребителей. Программа разработана в рамках исполнения подпункта "б" пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации от 25 мая 2017 года N Пр-1004ГС по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации 18 апреля 2017 года, исполнения полномочий высших исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации в области защиты прав потребителей, предусмотренных статьей 42. Важнейшим направлением деятельности всех составляющих национальной системы защиты прав потребителей и наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является применение мер превентивного характера, направленных в первую очередь на повышение правовой грамотности и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав. При этом доступность информации для потребителей должна быть обеспечена независимо от места их нахождения и социально-экономического положения. Для достижения положительного эффекта такая работа должна вестись не только с потребителями, но и с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, работающими на потребительском рынке. Право потребителей на просвещение в области защиты их прав в соответствии со статьей 3 Закона о защите прав потребителей обеспечивается в том числе посредством организации системы информирования потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав. Целью создания такой системы является формирование у населения навыков грамотного поведения на потребительском рынке, возможности самостоятельно отстаивать свои законные права. В Калининградской области конструктивное взаимодействие всех ветвей системы защиты прав потребителей осуществляется по следующим направлениям: 1 определение приоритетных направлений в сфере защиты прав потребителей; 2 участие в работе комиссий, советов и иных совещательных органов при обсуждении вопросов защиты прав потребителей; 3 проведение совместных мероприятий с общественными организациями потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей не действует в mymonthly.online как убить собственный бизнес?

Нужна консультация по вопросам защиты прав потребителей? Звоните на горячую линию Роспотребнадзора!

Багратионовск, ул. Багратиона, 10А территориальный отдел в Багратионовском и Правдинском районах Правдинский р-н, г. Правдинск, ул. Кутузова, 3А территориальный отдел в Гусевском, Краснознаменском и Нестеровском районах Гусевский р-н, г. Гусев, ул. Ломоносова, 15 территориальный отдел в Гусевском, Краснознаменском и Нестеровском районах Нестеровский р-н, г.

КРОО "ЦЕНТР ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

Его итоги будут подведены 28 апреля на заседании координационного совета по защите прав потребителей при мэрии областного центра. Большинство горожан были не довольны услугами предприятий торговли и жилищно-коммунального хозяйства. Специалисты консультировали их и помогали составить претензии. А предприниматели обращались за разъяснениями по потребительскому и налоговому законодательству. Для школьников и студентов был организован конкурс на знание Закона РФ "О защите прав потребителей". В состав жюри входили представители управления Федеральной антимонопольной службы по Калининградской области, мировые судьи, крупные торговые предприятия. В конкурсе победили команды Калининградского градостроительного колледжа, филиала Белгородского университета потребительской кооперации и центра образования Московского района.

Более 600 обращений поступило с начала года в Роспотребнадзор по Калининградской области

Контакты Адвокат в сфере защиты прав потребителей Защита прав потребителей не теряет своей актуальности потому, что данные правоотношения широко распространены и непосредственно затрагивают права каждого гражданина, являющегося потребителем товаров и услуг, которые не всегда соблюдаются другой стороной. Вам нужна квалифицированная защита прав потребителей, так как вы приобрели квартиру в новостройке, автомобиль или иные товары? Вам оказаны некачественные услуги или работы — обращайтесь к нам.

Консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нарушение прав потребителя в Калининграде
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 1
  1. prefjudbactra

    просто замечательно - очень интересные мысли

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных